通信商城售后服务帮助
尊敬的客户:
通信商城提供联通电信移动广电优惠套餐、通信设备、宽带服务、无限卡、靓号、无线宽带、4G\5G路由器、随身wifi等通信行业产品。
您在本商城可能会遇到一些常见售后问题，为了更好的处理售后问题，这里介绍一些常见售后问题与处理方案。
一、激活方式
平台产品分为自助激活、快递员上门激活、运营商小哥上门激活，
二、首充后流量问题
首充后一般24小时内流量就位！超过72小时，可以联系客服排查问题！
三、首月流量不足
首月按天折算，所以看到的流量会少，次月就正常了！
四、如何查单
进入会员中心可查看订单处理进度，如超过3天进度无变化，可以联系核实情况！
五、首充要求与首充渠道要求
产品通常有描述首充要求，50元或者100元，具体为详情描述为准。
六、首充渠道要求
产品通常有描述首充渠道要求，通常小哥协助激活的话，小哥会带领首充，或自助激活，可以查看快递里的说明书，通常会有首充码，如果没有看到首充码，可以联系客服索取。
七、返费问题
部分产品涉及店铺返费，这种产品有可能会遇到返费问题，如遇到返费问题，可联系客服反馈核实。反馈问题提供平台订单号、运营商手机营业厅的充值记录。反馈问题可在次月6号以后反馈。
通信商城平台客服
平台客服微信:TX_Store
